Palvelukonseptin pohjana laaja yhteistyö sidosryhmien kanssa
Agile Workin rooli Urban Sense –projektissa oli koota yhteen palvelun kehittämisessä tarvittavat sidosryhmät ja fasilitoida suuren ihmisjoukon työskentely tehokkaalla, osallistavalla ja innostavalla tavalla. NCC PD sai projektista selkeät vaatimusmäärittelyt kiinteistön automaatiolle, eri järjestelmille ja digitaaliselle asiakaskokemukselle. Projektin tavoitteena oli luoda NCC PD:lle digitaalisen palvelun konsepti, jota sovelletaan myös tuleviin kiinteistökehityshankkeisiin.
Alusta asti oli selvää, että konseptin onnistumisen edellytys oli syvän ymmärryksen saaminen eri käyttäjäprofiilien tarpeista. Agile Work kokosi kymmenen tuntia haastattelumateriaalia 14 henkilöltä eri käyttäjä- ja sidosryhmistä sekä fasilitoi kick-offin ja kolmen työpajan sarjan, jossa 16 NCC:n ja We Landin kehityksessä mukana olevien yritysten asiantuntijaa tuotiin yhteen luomaan konsepti kiinteistön palveluista käyttäjänäkemyksien pohjalta.
Agile Work teki projektin aikana kattavan benchmark-vertailun eri ratkaisun tarjoajista ja alustojen ominaisuuksista, hinnoittelusta, integraatioista ja palvelumahdollisuuksista. Lisää tietoa haettiin vierailemalla huippuluokan älykiinteistökohteissa Lontoon The Edgessa ja Tukholman We Workissa.