Työympäristön ja työntekijä­kokemuksen ketterä kehittäminen

Työntekijöiden tukeminen muutoksessa osallistamalla prosessiin

Yhdeksi projektin tärkeimmäksi tekijäksi nostettiin työntekijöiden osallistaminen. Matkahuollolla isolla osalla työntekijöistä oli pitkä työhistoria yrityksessä ja oli erittäin tärkeää, että henkilöstöä tuetaan muutoksessa osallistaen heitä prosessin eri vaiheessa.  

Tilasuunnittelun, sekä Matkahuollon uuden strategian ja vision, tueksi tuotettiin ymmärrystä työntekijöistä, heidän tarpeistaan sekä haasteistaan. Henkilöstöä osallistettiin ja haastettiin luomaan uudesta työympäristöstä toiminnallinen ja inspiroiva kokonaisuus. Matkahuollolla ei oltu aikaisemmin osallistettu henkilökuntaa työympäristön suunnitteluun, mutta nyt päästiin sukeltamaan syvähaastatteluiden ja kokemustyöpajojen pariin.

Määritysvaiheessa henkilökunnalta saadulla tiedolla ja ymmärryksellä oli merkittävä rooli projektin onnistumisessa ja loppu tuloksessa.