Onnistunut muutos tarvitsee selkeän suunnan, johdon sitoutumista ja esihenkilöiden tukea. Ihmiset omaksuvat muutoksia eri tahtiin, mutta vastuu muutoksen onnistumisesta on koko organisaatiolla. Agile Workin Senior Service Designer Katja Mäkinen pohtii artikkelissaan, miten muutosta johdetaan ihmislähtöisesti, erilaiset tarpeet huomioiden ja yhteisestä tavoitteesta kiinni pitäen.
