Uusi Itis, Helsingin työllisyyspalvelut

Modernia opastesuunnittelua ja kohtaamisia

Valmistumisvuosi:

2025

Projektin koko:

4100 m2

Toimiala

Public Space

Palvelut:

Graphic Design, Project Management, Service Design, Signage & Wayfinding

Helsingin työllisyyspalveluiden moderni ja asiakaslähtöinen päätoimipiste

Kauppakeskus Itikseen rakennetaan yksi Helsingin työllisyyspalveluiden kahdesta päätoimipisteestä, joka tarjoaa työnhakijoille ja yrityksille aiempaa laajemmat ja täysin uudenlaiset palvelut. Vuonna 2026 avattavat tilat mahdollistavat monipuoliset asiakastapaamiset, koulutukset ja tapahtumat keskeisellä ja helposti saavutettavalla sijainnilla. Toinen päätoimipisteistä sijaitsee Kampin Malminkadulla.

Uusi Itis -hanke edustaa modernia opastesuunnittelua, jossa ei uudistettu ainoastaan fyysistä tilaa, vaan koko tapaa kohdata asiakkaat. Lähtökohtana oli luoda ympäristö, joka on paitsi esteetön ja saavutettava, myös kutsuva ja turvallinen. Opasteiden rooli on kriittinen osa onnistunutta palvelukokemusta: niiden tulee ohjata moninainen asiakaskunta sujuvasti läpi koko palvelupolun, aina aulasta neuvotteluhuoneisiin ja koulutustiloihin saakka.

Kuuntelevaa suunnittelua ja visuaalista selkeyttä

Hankkeen ytimessä oli ajatus siitä, että toimiva opastus syntyy syvällisestä ymmärryksestä. Prosessi rakentui aktiiviselle vuoropuhelulle, jossa käyttäjien tarpeita kuunneltiin herkällä korvalla ja toiveita luettiin rivien välistä. Tämä loi pohjan ratkaisulle, jossa raikas visuaalisuus ja palvelun sujuvuus kulkevat rinnakkain.

Uuden Itiksen työllisyyspalveluiden tilakonsepti on johdettu tunnistettavasta Helsinki-brändistä. Opasteet on sijoitettu strategisesti pääosin seinä- ja kattopinnoille takaamaan tilojen esteettömyys ja toiminnallisuus. Lasiseinä- ja lattiateippaukset eivät ainoastaan ohjaa kulkua, vaan luovat tilaan identiteettiä ja tarvittavaa yksityisyyttä.

Yhteistyöllä rakennettu asiakaskokemus

Lopputuloksena Agile Work loi opastekokonaisuuden, joka on erottuva mutta harmoninen. Ratkaisu palvelee sekä loppuasiakkaita että työyhteisöä selkeyttämällä arkea ja parantamalla tilojen käytettävyyttä. Merkittävä osa onnistumista oli osallistava suunnittelutapa, jossa ratkaisuja rakennettiin tiiviissä yhteistyössä koko työryhmän kanssa.

Työ Uudessa Itiksessä jatkuu tulevana vuonna mm. tilojen pelisääntöjen ja nuorille suunnattujen Ohjaamon tilakuvitusten parissa. Nuoria on ajatus osallistaa suunnitteluprosessiin, jotta mm. "Turvallisemman tilan periaatteet" ja tilan henki syntyvät aidosti loppukäyttäjien ehdoilla. Näin varmistetaan, että tilat tuntuvat inspiroivilta ja omilta myös tulevaisuudessa.

“Yhteistyö Agile Work Oy:n kanssa uusien toimitilojemme opastesuunnitelman osalta oli alusta loppuun erittäin sujuvaa. Ammattitaitoa osoitti erityisesti palvelumme ja tilojen käyttäjien tarpeiden sekä brändimme vaatimusten huomiointi suunnittelussa. Jäi tunne että näkemyksemme huomioitiin aidosti ja ne olivat merkityksellisiä osana prosessia ja lopullista kokonaisuutta. Yhteydenpito oli mutkatonta, säännöllistä ja helppoa. Kiitos paljon yhteistyöstä!"

- Sanna Kauppila, projektipäällikkö, Helsingin Kaupunki