Helsingin kaupungin kumppanina palveluympäristöjen muotoilussa

Palvelumuotoilu

Työympäristösuunnittelu

Tilasuunnittelu

Helsingin kaupunki hyödyntää palvelumuotoilua strategisena työkaluna kehittääkseen kaupunkilaisten palvelukokemusta ja toimintaympäristöjään entistä käyttäjälähtöisemmäksi. 

Agile Work toimii kaupungin palvelumuotoilun ja työympäristökehittämisen asiantuntijakumppanina, vastaten modernien ja toimivien tilaratkaisujen suunnittelusta, joissa yhdistyvät käyttäjälähtöisyys, muuntojoustavuus ja elämyslähtöinen ympäristö. Olemme ylpeitä saadessamme olla mukana rakentamassa tulevaisuuden Helsinkiä, yhdessä suunnitellen tiloja, jotka palvelevat arkea, inspiroivat käyttäjiään ja kestävät aikaa.

Lue lisää Helsingin kaupungin palvelumuotoilun puitesopumuksesta kaupungin sivuilta.
Kansikuva: Helsingin kaupunginmuseo, valokuvaaja: Suomen Ilmakuva Oy 


Kaupunginarkiston ja kirjaamon työympäristöjen kehittäminen ja sisustussuunnittelu

Helsingin kaupunginarkisto ja kirjaamo käynnistivät työympäristöjensä kehittämishankkeen tavoitteena päivittää tilat vastaamaan nykyisiä työnteon ja asiakaspalvelun vaatimuksia. Projekti kattoi kolme toimipistettä: kaupunginarkiston Kallion virastotalossa, arkistotilat Meritalossa sekä kirjaamon tilat kaupungintalolla. Hankkeen kohteena oli yhteensä 42 työntekijän työympäristön kehittäminen.

Projektissa keskityttiin erityisesti tilojen toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantamiseen sekä visuaalisen ilmeen yhtenäistämiseen. Tavoitteena oli luoda työtiloja, jotka tukevat monipaikkaista ja hybridityöskentelyä sekä tarjoavat viihtyisät ja yhteisölliset kohtaamispaikat. Asiakaspalvelutilojen, kuten aulan ja tutkijasalin, kehittämisessä painotettiin sujuvuutta ja Helsinki-brändin ilmentämistä.

Agile Work toimi projektin työmympäristösuunnittelun asiantuntijana, vastaten uuden tilakonseptin suunnittelusta ja toteutussuunnitelmien laadinnasta. Työ sisälsi henkilöstön osallistamista työpajojen kautta, tarpeiden kartoittamista ja sisustussuunnittelua. Suunnitelmissa huomioitiin muun muassa kaluste- ja tekstiiliratkaisut, jotka tukevat monipuolista käyttöä ja viihtyvyyttä. Lisäksi ratkaisuissa painotettiin akustiikan parantamista ja tilojen esteettömyyttä.

Projektin lopputuloksena syntyi yhtenäinen ja nykyaikainen tilakonsepti, joka mahdollistaa sujuvan asiakaspalvelun ja työskentelyn kolmessa toimipisteessä. Uudistuksen odotetaan lisäävän tilojen viihtyisyyttä ja toimivuutta sekä tukevan työntekoa monipaikkaisessa ympäristössä. Toteutusvaiheen odotetaan valmistuvan vuoden 2025 aikana.

Kaupunginarkisto_luonnos_aula

Rikhardinkadun kirjaston perusparannuksen palvelumuotoilu ja tilamanuaali

Rikhardinkadun kirjasto, yksi Helsingin historiallisimmista ja arkkitehtonisesti merkittävimmistä kirjastoista, valmistautuu laajaan perusparannukseen. Osana valmisteluvaihetta toteutettiin palvelumuotoiluprosessi ja luotiin tilamanuaali, joka ohjaa tulevaa arkkitehti- ja sisustussuunnittelua. Tavoitteena oli modernisoida kirjasto nykyaikaisia käyttäjätarpeita vastaavaksi samalla kun säilytetään sen historiallinen identiteetti ja ainutlaatuinen tunnelma.

Peruskorjauksen päätavoitteena on parantaa kirjaston saavutettavuutta ja esteettömyyttä, uudistaa talotekniikkaa sekä kehittää asiakas- ja työtiloja. Tilojen suunnittelussa painotettiin muuntojoustavuutta, monipuolisuutta ja eri käyttäjäryhmien tarpeiden huomioimista. Erityistä huomiota kiinnitettiin lasten ja lapsiperheiden tilojen lisäämiseen, hiljaisten työ- ja opiskelutilojen kehittämiseen sekä mahdollisuuksiin järjestää monipuolisia tapahtumia.

Agile Work vastasi palvelumuotoiluprosessin läpiviennistä ja tilamanuaalin laatimisesta. Prosessiin kuului kirjaston käyttäjien, henkilöstön ja muiden sidosryhmien laaja osallistaminen työpajojen ja kyselyjen avulla. Tilamanuaali tarjoaa ohjeet kirjaston eri vyöhykkeiden ja toimintojen suunnitteluun, varmistaen, että tilat tukevat niin päivittäistä asiointia kuin luovaa yhteisöllistä toimintaa.

Tilamanuaalin pohjalta Rikhardinkadun kirjasto uudistuu monikäyttöiseksi kulttuuri- ja kohtaamispaikaksi, joka houkuttelee kaikenikäisiä kaupunkilaisia ja matkailijoita. Uudistuksen odotetaan parantavan asiakaskokemusta, lisäävän tilojen käyttöastetta ja vahvistavan kirjaston roolia osana Helsingin kaupunkikulttuuria.

Lue lisää Rikhardinkadun kirjaston uudistuksesta Helsingin kaupungin sivuilta

Riku_Manuaali_SQ

Kuvalle uudistettu työympäristö käyttäjien ehdoilla

Helsingin kaupungin Kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala (Kuva) uudisti Fredriksbergin toimistonsa, jotta se vastaisi paremmin hybridityön ja monimuotoisten työtehtävien tarpeisiin. Agile Work vastasi sisustus- ja kalustesuunnittelusta, jossa yhdistyivät käyttäjälähtöinen lähestymistapa ja dataan perustuva analyysi. Tavoitteena oli ratkaista tilan keskeiset haasteet: alhainen käyttöaste, liiallinen häly sekä rauhallisten työtilojen ja neuvotteluhuoneiden puute.

Suunnittelu tehtiin tiiviissä yhteistyössä Kuvan henkilöstön kanssa. Osallistavat menetelmät,  kuten haastattelut, havainnoinnit ja erityisesti pop-up-työpajat,  toivat esiin työntekijöiden arjen tarpeet ja ideat. Näiden pohjalta kehitettiin ratkaisuja, jotka tukevat työn sujuvuutta ja hyvinvointia.

Uudistuksessa painotettiin muunneltavuutta, toiminnallisuutta ja akustiikkaa. Hyväkuntoiset kalusteet otettiin uudelleen käyttöön, mikä tuki kiertotaloutta ja kaupungin vastuullisuustavoitteita.

Lopputuloksena syntyi joustava, moderni ja viihtyisä työympäristö. Tilat elävät mukana arjessa, taipuvat erilaisiin tarpeisiin ja mahdollistavat tehokkaan tilankäytön.

Vapautuviin tiloihin muuttaa kaupungin Taloushallintopalvelut (Talpa), mikä tehostaa kaupungin sisäistä tilankäyttöä ja tuo kustannussäästöjä.

Kuva_SQ

Taloushallintopalveluliikelaitoksen toimitilojen kartoitus

Helsingin kaupungin Taloushallintopalveluliikelaitos (Talpa) käynnisti toimitilojensa kartoitusprosessin tavoitteenaan löytää nykyaikaiset, käyttäjälähtöiset ja toimivat tilaratkaisut noin 475 työntekijälle. Nykyiset toimitilat eivät enää vastanneet tämän päivän työympäristövaatimuksia, ja vuokrasopimuksen päättyminen tarjosi tilaisuuden päivittää tilat nykyaikaisiksi monitilaympäristöiksi.

Kartoituksessa etsittiin noin 2000 neliömetrin toimitiloja Sörnäisten, Hakaniemen tai Kalasataman alueelta. Tilojen valinnassa korostuivat muuntojoustavuus, erinomainen saavutettavuus, hyvä akustiikka sekä työympäristö, joka tukee monipaikkaista työskentelyä ja tarjoaa erillisiä työtiloja, kuten Teams-huoneita ja yksilötyöhön soveltuvia tiloja.

Lisäksi huomioitiin erityistarpeet, kuten allergiavapaat alueet, sekä kiinteistön lisäpalvelut, kuten aulapalvelut ja vuokrattavat kokoustilat. Autopaikkojen ja pyöräparkkien riittävä saatavuus oli myös keskeinen kriteeri.

Agile Work toimi työympäristökehittämisen asiantuntijana tilakartoituksessa ja laati kattavan tilaohjelman sekä selkeät vertailukriteerit kiinteistöjen arvioimiseksi. Projektiin sisältyi eri vaihtoehtojen analysointi kustannusten, saavutettavuuden, muuntojoustavuuden ja tilojen soveltuvuuden perusteella. Kartoituksen tulokset mahdollistavat Talpalle suunnitelmallisen siirtymän uusiin toimitiloihin vuoden 2025 aikana.

Talpa_tilakartoitus_esimerkki

Muotoilu on jo pitkään ollut Helsingille keskeinen työkalu uudistaa kaupunkia. Palveluiden, kaupunkiympäristön ja digitaalisten alustojen kehittämisessä käytetään muotoilusta tuttuja menetelmiä, kuten käyttäjälähteistä ajattelua

Lähde: Helsingin kaupunki

Yleiskatsaus

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä, jotta voisimme tarjota kävijöille mahdollisimman hyvän käyttökokemuksen. Verkkoselaimeen tallentuvat evästeet tunnistavat palaavat kävijät ja heidän kielensä. Lisäksi evästeet antavat meille tärkeää tietoa mm. siitä, mitkä sivut kiinnostavat kävijöitä.

Välttämättömät evästeet

Välttämättömien evästeiden tulisi aina olla käytössä, jotta voimme tallentaa toiveesi kielestä ja evästeiden asetuksista.

Kolmansien osapuolien evästeet

Tämä sivusto käyttää Google Analyticsia kerätäkseen nimetöntä tietoa sivuston käytöstä, kuten kävijöiden määrästä ja suosituimmista sivuista. Pitämällä tämän evästeen käytössä autat meitä parantamaan sivustoa.